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brands4friends ist Deutschlands führender Online-Shopping-Club für Fashion und Lifestyle. In exklusiven Verkaufsaktionen bietet unsere Plattform neben Produkten bekannter Mode- und Lifestylemarken auch Kollektionen ausgewählter Newcomer-Labels. Mitglieder können sich mehrmals täglich auf eine neue Auswahl an Artikeln von über 2.500 Herstellern freuen. Unser Team in Berlin besteht aus 150 Mitarbeitern und ist so vielfältig wie Berlin selbst! Mitarbeiter aus 15 Nationen vereinen geballtes Know-how aus den Bereichen Fashion und E-Commerce. Unsere Firmenkultur ist jung, dynamisch, kreativ und unternehmerisch

Wenn Du den kreativen Auftritt eines E-Commerce-Unternehmens in der Fashionbranche mitgestalten möchtest, dann bist Du bei brands4friends genau richtig.

Neben klassischen Bereichen wie Einkauf, Marketing oder Logistik arbeiten auch Teams mit Schwerpunkten wie Product Development, Design, HR, Shopmanagement oder Merchandise & Planning in unserem Office.

Für unser Kundenservice-Team suchen wir ab dem 01.06.2022 Verstärkung:

• Klärung von Kundenanfragen per E-Mail, Social Media und Telefon
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Fraud Prevention
• Dokumentation von jeglichen Anliegen in der Datenbank und den Kommunikationstools
• Betreuung des Kommunikationssystems, inkl. technischer Einrichtung und Optimierung der eingesetzten Kommunikationsprogramme und Fehlerbehebung bei Systemproblemen

• Du hast ein gutes Verständnis für Softwaresysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte
• Der Kunde steht bei Dir stets im Fokus und du unterstützt eine kundenorientierte Kultur
• Dein Anspruch ist es, für alle Anliegen unserer Kunden eine Lösung zu finden.
• Du selbst bist am Telefon charmant, in E-Mails verbindlich und in den sozialen Medien sicher unterwegs.
• Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch in Wort und Schrift selbstbewusst und klar kommunizieren

• Festanstellung (Vollzeit) in der Fashion-Metropole Berlin
• Mobiles Arbeiten – arbeite von überall aus, solange Du Deine Meetings in Berlin einhalten kannst
• Arbeiten während der Servicezeiten und das Vertrauen auf Deine Fähigkeit Deine Work-Life-Balance zu halten
• Die Freiheit Deine Balance zwischen Mobile Office und arbeiten im Office in Übereinstimmung mit Deinen und den Bedürfnissen Deines Teams zu finden
• Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem wachstumsstarken Umfeld
• Ein dynamisches, englisch- & deutschsprachiges multikulturelles Team mit Raum für Individualität, Passion für E-Commerce, Professionalität und viel Humor
• Ein tolles Office direkt am Zoologischen Garten mit einer großartigen Aussicht über ganz Berlin
• Neben gesunden Snacks, Kaffee und Säften stehen Gesundheitsprogramme wie Yoga und aktive Pausen wöchentlich auf dem Programm

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – sende uns bitte deinen Lebenslauf an bewerbungen@brands4friends.de. Hier bei brands4friends lieben wir es Chancen zu schaffen, die Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Perspektiven das Zusammenkommen ermöglichen. Vielfalt und Inklusion ist nicht nur unser Anstreben, sondern ist ein Teil unserer alltäglichen Arbeit. Wir wollen sicherstellen, dass du dich als Arbeitnehmer bei brands4friends entfalten kannst, dich dabei sicher, zugehörig und angenommen fühlst. Wir wollen dir die Möglichkeit bieten dein einzigartiges Selbst mit an die Arbeit zu bringen.

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